ff8b-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ff8b বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন, তা সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে ff8b কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কখন এবং কার সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

ff8b-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো অপব্যবহার রোধ করতে যথাযথ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে।

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ff8b দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যে তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং যে তথ্য আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার দ্বারা প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য, যা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — কেবল জমা ও উত্তোলনের প্রয়োজনে।
• যোগাযোগের তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে বার্তা পাঠান তার বিষয়বস্তু।
• অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স: আপনার পছন্দের গেম বিভাগ, ভাষা সেটিং এবং সীমা নির্ধারণের তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজ়োলিউশন।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ অবস্থান করেছেন, কোন গেম খেলেছেন এবং কোন লিঙ্কে ক্লিক করেছেন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং পদ্ধতি।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন পরিচালনা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।

তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়

ff8b আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যসমূহে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং, জমা ও উত্তোলনের সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML (Anti-Money Laundering) ও KYC আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং অন্যান্য অনিয়ম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সহায়তা সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান দিতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার পূর্ববর্তী যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ অফার সম্পর্কে অবহিত করতে — আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে ff8b-এর পরিষেবা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।

আমরা কখনোই আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না। আপনার আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ff8b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI ও PG Soft-সহ আমাদের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রাপ্ত করতে পারে, যা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হলে তা প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকবে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ডেটা সুরক্ষায় ff8b-এর সমতুল্য মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ff8b-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে। এগুলো কোনো ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও গেম প্রেফারেন্স মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ff8b-এর কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ff8b আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্য কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৬.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য ধরে রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদী আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

৬.২ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আপনার অধিকারসমূহ

ff8b-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

নাবালকদের গোপনীয়তা

ff8b শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কখনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয় এবং KYC ডকুমেন্টেশনের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের শিশু অননুমোদিতভাবে কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ff8b আন্তর্জাতিক সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করে, তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• প্রাপ্তিকারী দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• আমাদের সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতিতে আবদ্ধ।
• তথ্য স্থানান্তরের সময় শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য উপযুক্ত সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করি, তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন।

এই নীতির পরিবর্তন

ff8b সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে: আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন, আমাদের সেবার সম্প্রসারণ বা পরিবর্তন, বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয়বস্তু উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যথাযথ নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও ff8b ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।